Embedded Files
Perhubungan awam bukanlah sekadar khidmat pelanggan atau jawatan 'front office'. Sebaliknya, ia adalah jabatan strategik yang sangat penting dan perlu diberi perhatian serius. Seperti yang dikatakan oleh Prof. Dr. Said Bani dalam program Bicara Naratif oleh RTM, pemahaman masyarakat terhadap konsep PR masih cetek. Ramai yang tidak tahu apakah fungsi sebenar perhubungan awam, bagaimana skop kerjanya, dan sejauh mana impaknya terhadap organisasi.
Sebagai seorang pelajar perhubungan awam di sebuah universiti tempatan, penulis sering berdepan dengan salah faham ini. Apabila menjawab soalan "Belajar apa di universiti?", ramai menyangka PR hanyalah khidmat pelanggan. Ini adalah persepsi yang salah. Oleh itu, artikel ini bertujuan untuk menjelaskan apa itu perhubungan awam, fungsi utamanya, dan skop kerjanya secara mendalam.
Apa Itu PR?
PR atau Public Relations merujuk kepada proses komunikasi strategik yang bertujuan menyampaikan maklumat daripada sesebuah organisasi kepada khalayak sasarannya. Tugas utama pegawai perhubungan awam adalah memastikan mesej organisasi diterima dengan baik oleh pihak berkepentingan.
Pegawai perhubungan awam adalah seorang pencerita yang berperanan mencipta naratif untuk menyampaikan agenda organisasi. Sebagai contoh, agenda ini mungkin bertujuan melindungi, meningkatkan, dan membina reputasi organisasi melalui pelbagai saluran komunikasi seperti media tradisional, media sosial, atau platform lain. Pegawai PR yang efektif akan menganalisis organisasi, mengenal pasti mesej yang sesuai, dan menyampaikan naratif yang dapat memberi impak positif kepada khalayak.
Seperti kata Richard Branson:
"A good PR story is infinitely more effective than a front-page ad."
Fungsi Perhubungan Awam
Perhubungan awam mempunyai pelbagai fungsi penting, termasuk:
Komunikasi Dua Hala: Membina dialog yang berkesan antara organisasi dan pihak berkepentingan.
Pengurusan Krisis: Merangka strategi untuk menangani situasi yang boleh mencemarkan reputasi organisasi.
Pembangunan Imej dan Publisiti: Memastikan organisasi dilihat secara positif oleh masyarakat.
Penyelidikan: Menilai pandangan khalayak dan menyesuaikan strategi komunikasi berdasarkan hasil penyelidikan.
Fungsi ini menunjukkan bahawa PR bukan hanya tentang mencipta publisiti, tetapi juga melibatkan kajian mendalam untuk memahami keperluan khalayak.
Skop Kerja Perhubungan Awam
Ungkapan seperti “Perhubungan awam? Buat siaran akhbar, kan?” sering dikaitkan dengan PR. Walaupun menulis siaran akhbar adalah sebahagian daripada tugas PR, skop kerjanya sebenarnya jauh lebih luas. Berikut adalah beberapa skop kerja utama PR:
Penyediaan Maklumat: Menyediakan bahan komunikasi untuk pelbagai tujuan.
Pengurusan Hubungan Media: Menjalin hubungan baik dengan pihak media untuk mendapatkan liputan yang positif.
Pengurusan Acara: Merancang dan melaksanakan acara untuk mempromosikan organisasi.
Penulisan dan Penerbitan: Menghasilkan artikel, laporan, dan bahan komunikasi lain.
Pemantauan Media: Memantau liputan media untuk memahami persepsi terhadap organisasi.
Strategi Pemasaran: Membantu merangka kempen pemasaran yang sejajar dengan matlamat organisasi.
Tugas pegawai PR bukan sekadar menghasilkan siaran akhbar. Mereka juga terlibat dalam pelbagai aspek lain seperti strategi pemasaran yang boleh meningkatkan jualan serta menyumbang kepada kestabilan kewangan organisasi.
Kesimpulan
Secara keseluruhannya, perhubungan awam adalah jabatan yang sangat penting dalam sesebuah organisasi, setanding dengan jabatan undang-undang dan kewangan. Peranannya bukan sahaja membantu membina reputasi organisasi, tetapi juga menyumbang kepada kejayaan jangka panjangnya. Oleh itu, setiap organisasi perlu memandang serius perhubungan awam sebagai komponen utama dalam strategi perniagaan mereka.
sz
Report abuse